“现在可真是不一样了，办事少了来回奔波、少了排队等候不说，连休息日、节假日都能办理业务，真是太方便了。”这是近期莘县百姓在公安局户籍窗口办理业务时发出的感叹。
家住莘城镇蔡庄村的王先芝老人已年近七旬，由于腿脚不灵活，行走不便，一直没有到派出所办理新身份证。近日，她按“预约服务承诺”卡上的联系方式，给户籍民警打了电话。没想到，第二天辖区民警便带上设备来到王先芝家中，不到5分钟，便完成了身份证信息采集工作。附近的村民见状，对民警的做法纷纷竖起了大拇指。
近年来，莘县公安局针对辖区南北分布狭长，群众到派出所办事不便的问题，推出“户籍预约服务承诺”。服务卡正面是印有生动形象的卡通民警宣传画，背面则印有户籍办理事项说明、收费标准、民警联系电话等事项。为使服务承诺落到实处，该局还将县纪委办公电话印在服务卡上，旨在通过社会力量和政府行政力量共同监督，使便民、利民的好做法在全县推广。
11月18日下午6时30分，东鲁派出所户籍民警张成涛下班回家途中，手机忽然响起：“我要办临时身份证，加急的，而且要马上拿到，银行卡被锁了，卡里七八千元呢……”“好的，您稍等一会，我马上就到。”听到对方焦急万分的声音，张成涛急忙联系好大厅工作人员延迟关门时间。
延时服务、错时服务、绿色通道、上门服务，是莘县公安局推行的实用、管用创新服务方式。早上提前10分钟上班，下午推后半小时下班，因特殊原因不能在正常工作期间前来办事的群众，只要与窗口部门工作人员进行电话预约，工作人员就会利用休息日为其错时办理，深得办事群众的称赞。
据统计，截至目前，莘县公安局共受理群众“户籍预约服务”1500余次，上门为群众送身份证980余次，收到群众感谢信863封。 |
