为贯彻落实临银协发《关于进一步提升银行窗口服务质量和服务效率的通知》的精神，临商银行罗庄中心支行对照要求，落实窗口服务质量和服务效率，不断强化服务意识，提升服务水准，为客户提供专业服务，加强现场管理，减少排队等候时间，全面提高规范服务水平。
一是认真组织学习文件精神，强化员工服务意识，提升服务品质，牢固对立“以客户为中心”的服务理念 。
二是加强员工培训，改善服务质量，以总行业务技术比赛为契机，组织员工开展业务培训，特别是对新入行员工加强业务技术的学习。
三是加强大堂经理管理，依托自助设备，积极引导客户分流，减少客户等待时间。
四是组织标准化服务检查，落实积分管理，督导服务水平的提高，以最大限度的满足客户对金融服务的需求。（孙建涛） |
