一是加强社区基础设施建设。不断加强社区居委会服务办公用房建设。通过购买、扩建等方式，对甸柳第二社区、第五社区、吉祥苑社区居委会的服务办公用房进行改造提升，所辖8个社区有5个社区居委会服务办公用房达到1000平方米以上，5个社区拥有老年日间照料中心，8个社区全部建有文化活动中心和科普大学。在甸柳第二、第三社区分别建设了养老服务中心，并投入运营。通过完善基础设施建设，社区综合服务功能进一步提升。
二是养老工作取得新突破。探索“互联网+养老”社区智慧养老新模式，深入推进医养融合。与甸柳社区卫生服务中心、历下区人民医院等专业医疗机构合作，打造了甸柳第二、第三社区综合养老服务中心，在委托专业机构运营，配备完善的智能医疗设备的基础上，为辖区老年人提供医疗信息数据共享、人工智能看护、自动化生活照料、远程医疗等智能化养老服务。打造了“以养老评估为前提，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养结合为特色、智慧健康养老为支撑”的六位一体养老新模式。
三是大力推进社区治理创新。在原本社区、社会组织、社工“三社联动”的基础上，不断拓展社区志愿者服务队伍，推行了公益银行社区志愿服务积分兑换机制，同时，积极引导社会力量参与社区建设，逐步构建了“3+2五社联动”社区治理工作格局。实行社区网格化管理，将人社、计生、党建、城管、综治、民政等工作下沉到网格，由“网格社工”在网格内直接解决居民的“小问题”，有效促进了社区治理水平提档升级。
四是社区服务步入规范化轨道。以全区“全科社工”试点街道为契机，积极探索甸柳“一二三”全科社工工作法，即实行一个机制(一专多能，全科服务)，实现两个目标(单个社工办最多的事儿，上门群众跑最少的腿儿)，实施三项支撑，(网格化、信息化、标准化)，基本实现了社区“一窗受理、综合服务、区域通办”的全科服务。全面开展街道综合服务标准化建设工作。会同省标准化院，申报了国家和省两级街道社区标准化服务创建，项目预计2019年完成验收。(甸柳新村街道 张莉莉)
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