为贯彻落实争创全国文明城市的工作部署，岚山区地税局强化文明城市创建意识，采取四个优化措施，优化税收环境，提高服务效率，助力城市文明建设，为文明城市创建增光添彩。
优化窗口服务，打造有礼地税。梳理制定了《办税服务厅工作规范》，列出了10项服务措施，12项仪容举止要求，20条文明用语和忌语，25条沟通技巧，切实提高窗口人员基本素质和文明办税水平，打造有礼地税。
优化办公环境，打造整洁地税。组织开展环境整治活动，进行卫生大扫除，并在楼道张贴文明标语和宣传画，要求干部职工对办公环境做到每日清扫、整理，持之以恒、提高素养，营造干净整洁的办公环境，打造整洁地税。
优化办税流程，打造便捷地税。梳理并简化现有办税流程，加大与国税局合作力度，实现“进一家门，办两家事”的目的，并充分利用网络信息传播快、使用方便的特点，积极推广电子便民办税举措，提高办事效率，打造便捷地税。
优化帮扶活动，打造温情地税。积极走进对口帮扶村，通过实地查看村内生活环境、上门走访党员群众、与村委会干部交流等方式全面了解村情，以文明建设、贴心帮扶为目标，科学制定帮扶方案，确保帮扶工作落到实处，打造温情地税。（岚山区地税局） |
