征信范围不再只限于金融领域
“芝麻信用分不同,以后恐怕连朋友难做了。”最近一段时间,这样一句调侃在微信朋友圈广泛流传,随之而来的还有那些信用分数高的小伙伴的争相晒图,市民王蓓就是其中一员。图片显示,她的芝麻信用分高达764分,属于700至950分这一最高等级,而按照最新政策,她能够享受北京首都机场快速安检通道、上海机场贵宾室、免职业或收入证明办理卢森堡(申根)签证等诸多便捷服务。
所谓芝麻信用,是阿里在今年年初推出的个人征信系统,是基于淘宝、支付宝等电商平台的行为数据及来自金融系统等合作伙伴的数据,即便从未谋面的陌生人,也能判断他是否值得信任。“过去,征信应用范围有限,一般只在贷款买房、办理信用卡等纯金融领域,而且基本都是大额消费。”王蓓的感觉是,随着阿里等互联网企业对个人征信的介入,旅游作为一个涵盖面相当宽泛的综合性产业,吃、住、行、游、购、娱等场景都成了新的应用领域,她同朋友也在此过程中对信用的意义有了全新理解。
“信用住”最受业界认可
有类似感受的不单是王蓓这样的消费者,记者采访发现,在“互联网+”中走在前列的不少旅游从业者正敞开双臂,拥抱这呼啸而来的“信用+”大潮。而相比签证办理、快速安检等场景,在我省,“信用住”的效果在当前最受业界认可。
从6月下旬正式上线至今,山东良友富临大酒店每月能迎来近百名“信用住”客人。据了解,凡与阿里签订合作协议、提供“信用住”的酒店,允许芝麻信用分在600分以上的客人入住免押金、退房免查房等手续且住后付款,目前在我省这类酒店已达到近20个品牌,主要集中在济南、青岛地区。良友富临总经理李隆基透露,尤其在散客占比较高的旅游季节,查房耽误的时间往往成为酒店与客人的矛盾点；过去,酒店只能对协议老客户推行免查房服务,而有了基于阿里数据的“信用住”体系,更多客人能享受到这种便利。
除了降低时间、运营成本外,业者的认可还来自于这种新的入住模式带来的酒店核心客户群的扩大。良友富临销售部经理辛丽娜介绍说,年轻人对支付宝、淘宝的使用频率高,因此采用这种方式入住的客人,80%左右为这一人群,对酒店丰富客源层次很有好处,甚至比过去同OTA(在线旅游服务商)合作的引流效果更明显。
山东银座佳驿连锁酒店现在有170多家门店能提供“信用住”服务,据介绍,不久后该集团旗下的高星级酒店也将上线“信用住”。“用户的反馈是,一旦用过‘信用住’,就有连续使用的倾向。”其市场部负责人于庆告诉记者,就在本月21日,阿里旅行与“信用住”酒店进行了会员打通,通过打通会员体系,阿里旅行以往积累的3000多万活跃用户都有可能成为酒店的潜在消费者,而且还都是品质较高的消费者。
数据安全问题或掣肘
“信用+旅游”发展
不过记者也发现,对于“信用+旅游”的前景,消费者和业者在普遍表达乐观与期待的同时,也有不少基于使用感受的建议与困惑。
王蓓就提到,“信用+”具体和哪些旅游场景结合,还得慎重考虑。“据说芝麻积分600以上的用户可以免预订押金租车。”王蓓表示,芝麻积分更多是基于消费信用,而基本不涉及违章情况等驾驶信用方面的数据,但租车同时涉及这两个领域。
由于国内征信系统的不完善、不健全,一直以来,以银行为代表的传统金融机构更倾向于服务以白领为主的高净值人群。在阿里“芝麻信用”所代表的新型征信业务中,其实也存在类似问题。消费能力与消费习惯良好,但没有在支付宝上绑定银行卡的杜莹感觉有些不满:“我甚至没法查询自己的芝麻信用分,更别说连淘宝都不大会使用的家里人了。”她表示,自己之所以不绑定银行卡,是因为担心安全问题。她认为阿里应加强同其他机构的配合,让芝麻信用的评价体系更加完善,让“信用+旅游”惠及的人群进一步扩大。
有不少业者指出,数据安全问题是“信用+旅游”的发展掣肘,像阿里这样的第三方征信企业必须要做好用户信息安全的保护工作,否则将引发灾难。记者了解到,目前除了阿里,获得央行批准开展个人征信业务的还有平安、腾讯等8家机构,百度等超过30家机构还在角逐第二批征信牌照。“信用+”能为旅游带来怎样的想象空间,无论业者还是消费者,都在期待更多。而山东大学管理学院副教授徐凤增则表示,除了征信机构本身推出的创新服务,“信用+”也有望带动旅游业内各行业本身加速创新。 |
