本次无锡商院的暑期社会实践活动，商学院的地铁志愿团队继续着地铁志愿者的工作。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小时，但让志愿者们切身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，重拾了奉献意识。
志愿工作开始，一些志愿者被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给他们讲了一遍怎么分辨旅客的进出站状况，对一些跳票和漏票现象应该怎么应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及时补钱;有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导;还有的乘客故意套票漏票钻空子,同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。
相信经过这次志愿经历，志愿者们都会更好地提升自己的奉献精神和实践能力，更好地做好一名大学生。
来源：无锡商业职业技术学院商学院
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